Como o ciclo completo de RPO impulsionou o lançamento de um centro de serviços partilhados em Portugal
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Num sector energético em rápida evolução, as empresas enfrentam desafios como a redução das disponibilidades de talento, o aumento da procura por parte dos consumidores e as pressões duplas da sustentabilidade e da transformação digital. Para fazer face a estes desafios, o nosso cliente — um líder mundial em gases, tecnologias e serviços para a indústria e saúde — procurou estabelecer o seu primeiro Centro de Serviços Partilhados (SSC) de Finanças e Recursos Humanos em Portugal. O objetivo? Oferecer serviços de alta qualidade, padronizados e multilingues aos seus clientes e colaboradores. Este desafio foi intensificado pela pressão de um prazo limitado e por um mercado de SSCs saturado, o que aumentou ainda mais as exigências. Mas com a nossa solução RPO de ciclo completo, a empresa garantiu o talento necessário para manter as operações essenciais fortes, ao mesmo tempo que fomentava uma mudança transformadora. Eis como conseguimos:
O Desafio
Entrar no mercado de SSCs em Portugal trouxe desafios únicos:
Concorrência intensa: grandes players saturaram o espaço local de SSC, aumentando a procura por profissionais qualificados nas áreas de finanças e RH.
Mercado de talento competitivo: a exigência de candidatos fluentes em alemão, italiano, francês, espanhol, sueco e norueguês complicou a procura por talento qualificado.
Escalabilidade rápida: a empresa necessitava de soluções imediatas de recrutamento para cumprir prazos apertados e metas operacionais, essenciais para o sucesso do SSC.
A Nossa Abordagem
A nossa solução personalizada ajudou a empresa a superar com destreza estes desafios e a construir um SSC de sucesso, apoiado por um RPO de ciclo completo:
Equipa dedicada ao projeto POR
Formámos uma equipa especializada — com um gestor de projeto experiente e dois consultores dedicados — para gerir o recrutamento do início ao fim. Não foi apenas uma entrega; a nossa equipa imergiu na cultura da empresa e nas suas necessidades de negócios, garantindo um alinhamento perfeito.
Mapeamento de mercado detalhado
Desde o primeiro dia, iniciámos um extenso exercício de mapeamento de mercado para as funções de finanças e RH, focando-nos em garantir a combinação perfeita entre competências técnicas e fluência linguística. Armados com insights baseados em dados, os nossos especialistas locais identificaram e envolveram o pool de talento certo para cada função.
Apoio completo no recrutamento
Assumimos a responsabilidade total do processo de recrutamento, desde a identificação inicial até à fase de oferta preliminar. Isto incluiu avaliações rigorosas dos candidatos e entrevistas preliminares para garantir que os candidatos cumpriam os elevados padrões e requisitos operacionais do nosso cliente.
Os Resultados
E o que significa o sucesso do SSC para a empresa? Os resultados falam por si. Aqui está o que conseguimos alcançar:
Recrutamento acelerado
A nossa solução RPO de ciclo completo assegurou rapidamente candidatos de alta qualidade para o lançamento do SSC. Realizámos mais de 1.375 entrevistas preliminares, propusemos 1.010 candidatos, dos quais 705 avançaram para entrevistas com o cliente. No final, este processo resultou em 387 ofertas de emprego. No total, conseguimos preencher 250 contratações críticas nas áreas de finanças e RH.
Especialização direcionada
O nosso profundo conhecimento do mercado de talento em Portugal permitiu-nos enfrentar a escassez de talento e as exigências de um setor em rápida mudança. Preenchemos com sucesso funções em Contas a Pagar, Order to Cash, Especialistas em Tesouraria, Consultores SAP e Payroll, garantindo que o nosso cliente atraísse o talento multilingue de topo necessário para o sucesso.
Métricas impressionantes
A rapidez de resposta e o engajamento com os melhores talentos num mercado competitivo são cruciais para evitar desistências e garantir que os concorrentes não os “roubem”. A nossa eficiência operacional destacou-se nas nossas métricas:
Tempo de resposta: 2 dias | Tempo de envio: 10 dias | Tempo de contratação: 40 dias
Estes números — extremamente rápidos e bem acima dos padrões do setor — destacam a nossa dedicação em entregar resultados e garantir que o nosso cliente se mantenha à frente da concorrência.
E quais os benefícios a longo prazo que a nossa solução RPO de ciclo completo trouxe? Ao gerir o pipeline de talento e aproveitar a expertise local, capacitamos o nosso cliente para fornecer serviços de RH e finanças padronizados e de alta qualidade em toda a Europa. Enquanto nós tratamos do recrutamento, eles podem concentrar-se no crescimento do negócio e impulsionar a mudança transformadora.
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