Compromiso social - Materiality Matrix

Escuchar a nuestros interlocutores mejorarse a sí mismos

The Materiality Matrix is a tool used by companies for:

• Reconocer las características distintivas de su contexto
• Entender las expectativas de sus grupos de interés sobre el papel que debe desempeñar la empresa en esta situación
• Identificar las prioridades vinculadas a los factores ASG para enfocar sus estrategias y acciones

El proceso

El proceso se ha dividido en dos partes:

1.Definición de los temas materiales

Para establecer qué temas importantes deben introducirse en la matriz, se recopilaron las fuentes documentales de nuestra empresa e institución.
Este conjunto de documentos ayudó a crear una instantánea de la situación en 2020 y a identificar posibles tendencias o temas emergentes. Gracias a un motor de análisis semántico, pudimos establecer temas recurrentes y determinar el número de veces que estos temas aparecían en los documentos analizados.

2.Ponderación de los temas por parte de las partes interesadas

Una vez identificados los temas del análisis documental, se organizó una participación directa de las partes interesadas para establecer una clasificación de prioridades basada en la opinión de las partes implicadas.

Para cada categoría de partes interesadas -tanto dentro como fuera de la empresa- tomamos una muestra de un panel relativamente amplio de representantes, invitándoles a participar en una encuesta en línea.

El uso de encuestas ayudó a construir la matriz creando dos ejes de referencia:

• El eje de la empresa, obtenido a partir de los resultados de las encuestas completadas por la alta dirección, que representaba el punto de vista de nuestra empresa
• El eje de los grupos de interés, obtenido a partir de los resultados de las encuestas completadas por los grupos de interés anteriormente enumerados y de los resultados de los documentos, que analizaron el peso medio por tema, teniendo en cuenta las ocurrencias que se extrajeron del análisis semántico para el 30% y las respuestas dadas por los grupos de interés en los cuestionarios para el 70%.

La fase uno - Determinazione dei topic

Come primo passo, sono state raccolte fonti documentali istituzionali – internazionali e locali, pubbliche e non pubbliche, interne ed esterne al Gruppo – utili a ricostruire informazioni e linee guida rispetto al settore “lavoro e gestione delle risorse umane”, al tema della sostenibilità ambientale e sociale, o all’impatto del Covid-19. Questo ventaglio di testi ha permesso di fotografare il contesto attuale e individuare eventuali trend o tematiche emergenti. Per analizzarne i contenuti si è fatto ricorso all’utilizzo di un motore di semantic analysis, che nello specifico ha permesso di: definire la tassonomia, ovvero le regole per la comprensione del contesto specifico del settore, necessarie per realizzare l’analisi. La tassonomia viene definita sulla base di testi ritenuti di riferimento per la CSR (come ad esempio, l’”Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile” delle Nazioni Unite) e per il settore (come ad esempio, la “Dichiarazione sui principi e i diritti del lavoro “ dell’ILO),; far analizzare dal motore semantico le fonti documentali raccolte, per determinare il numero delle occorrenze e delle co-occorenze dei concetti presenti all’interno dei documenti. Il presupposto di questo tipo di analisi è infatti che quanto più un topic sia ricorrente, e quindi tanto più elevate sono le sue occorrenze, tanto più esso può essere considerato “rilevante” per il settore.
Il risultato di questo processo è rappresentato dalla costruzione dell’ALBERO DEI TEMI 2020.

Resultados

El resultado de la evaluación de la materialidad, en forma de matriz global de materialidad, representó los intereses de nuestra empresa y los de nuestras partes interesadas en todo el mundo

Los temas dentro del primer cuadrado rojo, conocido como área de materialidad, son los temas materiales y, por tanto, los más importantes para todas las partes implicadas. Dentro del segundo cuadrado rojo, están los temas que destacan por su importancia de los materiales.