Najwi\u0119ksze o\u015brodki nowoczesnych us\u0142ug biznesowych w Polsce coraz silniej rozwijaj\u0105 w\u0142asne specjalizacje. Warszawa, Krak\u00f3w, Wroc\u0142aw, Gda\u0144sk, \u0141\u00f3d\u017a, Pozna\u0144 oraz Katowice i\u00a0G\u00f3rno\u015bl\u0105sko-Zag\u0142\u0119biowska Metropolia buduj\u0105 swoj\u0105 pozycj\u0119 w takich obszarach, jak sztuczna inteligencja, cyberbezpiecze\u0144stwo, analityka danych, transformacja cyfrowa czy zaawansowane us\u0142ugi finansowe. Z\u00a0raportu \u201eBusiness Services 2026\u201d Grafton Recruitment wynika, \u017ce wraz z\u00a0transformacj\u0105 sektora BSS o\u00a0atrakcyjno\u015bci inwestycyjnej miast coraz cz\u0119\u015bciej decyduj\u0105 dost\u0119p do wyspecjalizowanych kadr oraz potencja\u0142 zaplecza akademickiego.<\/strong><\/p> Najwi\u0119ksze centra us\u0142ug biznesowych w Polsce koncentruj\u0105 si\u0119 w Warszawie, Krakowie i Wroc\u0142awiu. W\u00a02025\u00a0roku pracowa\u0142o w nich \u0142\u0105cznie blisko 290 tys. os\u00f3b, czyli oko\u0142o 60% wszystkich zatrudnionych w\u00a0sektorze, kt\u00f3ry liczy\u0142 488,7\u00a0tys. pracownik\u00f3w. Liderem jest Warszawa, gdzie w 422 centrach zatrudnionych jest 111,5 tys. os\u00f3b. Tu\u017c za stolic\u0105 plasuje si\u0119 Krak\u00f3w \u2013 107,8 tys. pracownik\u00f3w w\u00a0322\u00a0centrach, a trzecie miejsce zajmuje Wroc\u0142aw skupiaj\u0105cy 70,3 tys. os\u00f3b w 250 centrach wnika z danych ABSL. W pierwszej pi\u0105tce najwi\u0119kszych o\u015brodk\u00f3w znalaz\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c Tr\u00f3jmiasto oraz\u00a0Katowice wraz\u00a0z\u00a0G\u00f3rno\u015bl\u0105sko-Zag\u0142\u0119biowsk\u0105 Metropoli\u0105, a\u00a0tu\u017c\u00a0za\u00a0nimi \u0141\u00f3d\u017a i\u00a0Pozna\u0144.<\/p> \u2013 Sektor BSS nie przyci\u0105ga ju\u017c mi\u0119dzynarodowych firm niskimi kosztami pracy, gdy\u017c te w Polsce wyra\u017anie wzros\u0142y. Argumentem sta\u0142a si\u0119 natomiast gotowo\u015b\u0107 do obs\u0142ugi coraz bardziej skomplikowanych i\u00a0zaawansowanych proces\u00f3w. W efekcie skupione w najwi\u0119kszych aglomeracjach centra coraz\u00a0wyra\u017aniej rozbudowuj\u0105 specjalizacje i profile kompetencyjne \u2013 od cyberbezpiecze\u0144stwa i AI, przez\u00a0zaawansowane us\u0142ugi finansowe, po transformacj\u0119 proces\u00f3w biznesowych <\/em>\u2013 podkre\u015bla Joanna Wanatowicz, Dyrektor\u00a0Zarz\u0105dzaj\u0105ca Grafton Recruitment.<\/p> Centra us\u0142ug wsp\u00f3lnych odchodz\u0105 od obs\u0142ugi prostych proces\u00f3w na rzecz wyspecjalizowanych funkcji eksperckich, analitycznych i\u00a0technologicznych, wynika z raportu \u201eBusiness Services\u201d Grafton Recruitment. Coraz\u00a0wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 automatyzacja i rozwi\u0105zania oparte na AI, kt\u00f3re przejmuj\u0105 powtarzalne zadania operacyjne, zwi\u0119kszaj\u0105c zapotrzebowanie na specjalist\u00f3w. Wed\u0142ug danych ABSL ju\u017c blisko 60% proces\u00f3w realizowanych przez sektor w Polsce opiera si\u0119 na wiedzy, a ponad po\u0142owa obejmuje zaawansowane funkcje wsparcia proces\u00f3w biznesowych.<\/p> \u2013 Rozw\u00f3j centr\u00f3w us\u0142ug biznesowych w poszczeg\u00f3lnych miastach jest coraz silniej powi\u0105zany z dost\u0119pno\u015bci\u0105 specjalist\u00f3w o\u00a0konkretnych profilach oraz z jako\u015bci\u0105 zaplecza akademickiego. Globalne firmy coraz cz\u0119\u015bciej wybieraj\u0105 lokalizacje, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 dost\u0119p do wysoko wykwalifikowanych kadr i\u00a0kompetencji potrzebnych do\u00a0realizacji zaawansowanych proces\u00f3w biznesowych i technologicznych. Istotnym atutem jest wieloj\u0119zyczno\u015b\u0107, kt\u00f3ra zwi\u0119ksza atrakcyjno\u015b\u0107 naszego kraju w rywalizacji o mi\u0119dzynarodowe projekty <\/em>\u2013 komentuje Micha\u0142 Piernik, Division & Business Development Manager Grafton Recruitment.<\/p> Transformacja bran\u017cy BSS wyra\u017anie zmienia profil oczekiwanych kompetencji.<\/p> \u2013 Firmy coraz cz\u0119\u015bciej poszukuj\u0105 specjalist\u00f3w z obszaru AI, analityki danych, cyberbezpiecze\u0144stwa czy\u00a0automatyzacji. Jednocze\u015bnie ro\u015bnie zapotrzebowanie na kandydat\u00f3w \u0142\u0105cz\u0105cych wiedz\u0119 biznesow\u0105 z\u00a0technologi\u0105, analityk\u0105 i do\u015bwiadczeniem projektowym, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 realizowa\u0107 coraz\u00a0bardziej z\u0142o\u017cone procesy<\/em> \u2013 podkre\u015bla Mateusz Skiba, Client Relationship Manager & FDI Country Executive, Grafton Recruitment.<\/p> Wysokie zapotrzebowanie na kompetencje zwi\u0105zane z AI, cyberbezpiecze\u0144stwem, analiz\u0105 danych oraz\u00a0zaawansowanymi us\u0142ugami IT jest szczeg\u00f3lnie widoczne w Krakowie, Tr\u00f3jmie\u015bcie oraz Katowicach i\u00a0GZM, kt\u00f3re rozwijaj\u0105 si\u0119 jako jedne z najwa\u017cniejszych hub\u00f3w technologicznych i\u00a0analitycznych w regionie Europy \u015arodkowo-Wschodniej.<\/p> Krak\u00f3w skupia dzi\u015b zaawansowane procesy z obszaru cyberbezpiecze\u0144stwa, AI, zarz\u0105dzania ryzykiem oraz\u00a0bada\u0144 i rozwoju, staj\u0105c si\u0119\u00a0dojrza\u0142ym o\u015brodkiem kompetencyjnym. Miasto korzysta przy tym z silnego zaplecza akademickiego. 18 uczelni wy\u017cszych, w\u00a0tym AGH i\u00a0Uniwersytet Jagiello\u0144ski, zapewniaj\u0105 dost\u0119p do\u00a0specjalist\u00f3w z zakresu IT, nowych technologii, in\u017cynierii i analityki.<\/p> Tr\u00f3jmiasto wzmacnia swoj\u0105 pozycj\u0119 w obszarach analizy danych, cyberbezpiecze\u0144stwa i\u00a0zaawansowanych us\u0142ug IT, przyci\u0105gaj\u0105c projekty inwestor\u00f3w nordyckich oraz\u00a0firmy z regionu DACH. Rosn\u0105ce znaczenie maj\u0105 tu r\u00f3wnie\u017c kompetencje zwi\u0105zane z\u00a0controllingiem finansowym, compliance oraz\u00a0planowaniem \u0142a\u0144cucha dostaw.<\/p> Coraz wi\u0119ksze znaczenie kompetencji technologicznych i analitycznych widoczne jest tak\u017ce\u00a0w\u00a0Katowicach i\u00a0GZM \u2013 tam rozw\u00f3j sektora BSS coraz silniej koncentruje si\u0119 wok\u00f3\u0142 automatyzacji proces\u00f3w, transformacji cyfrowej oraz nowoczesnych technologii wykorzystywanych m.in. w sektorze gier i IT. Jednym z najwi\u0119kszych atut\u00f3w regionu pozostaje rozbudowane zaplecze akademickie z\u00a019\u00a0uczelniami wy\u017cszymi, kt\u00f3re od lat wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z biznesem.<\/p> Jednymi z najbardziej poszukiwanych obszar\u00f3w specjalizacji w polskim sektorze BSS s\u0105 zaawansowane us\u0142ugi finansowe, controlling, planowanie i analizy finansowe, prognozowanie oraz\u00a0analityka biznesowa. Najsilniej rozwijaj\u0105 si\u0119 one we Wroc\u0142awiu i Poznaniu, gdzie centra us\u0142ug biznesowych coraz cz\u0119\u015bciej \u0142\u0105cz\u0105 kompetencje finansowe z analiz\u0105 danych, automatyzacj\u0105 i\u00a0nowoczesnymi technologiami.<\/p> We Wroc\u0142awiu dynamicznie rosn\u0105 obszary Finance & Controlling, a tak\u017ce analityki finansowej i\u00a0biznesowej. Coraz wi\u0119kszego znaczenia nabieraj\u0105 r\u00f3wnie\u017c\u00a0kompetencje zwi\u0105zane z zarz\u0105dzaniem \u0142a\u0144cuchem dostaw, zakupami, in\u017cynieri\u0105 danych czy\u00a0globalnymi platformami technologicznymi. Siln\u0105 pozycj\u0119 miasta wspiera ponad 30 uczelni wy\u017cszych.<\/p> Pozna\u0144 rozwija z kolei wyspecjalizowane us\u0142ugi finansowe z obszaru raportowania, ksi\u0119gowo\u015bci, controllingu i analizy danych. Rynek staje si\u0119 tu coraz bardziej ekspercki, a szczeg\u00f3lnie cenione s\u0105 kompetencje \u0142\u0105cz\u0105ce wiedz\u0119 finansow\u0105 z wykorzystaniem nowych technologii. Rozwojowi tych specjalizacji sprzyja silne zaplecze naukowo-badawcze miasta oraz wsp\u00f3\u0142praca biznesu z uczelniami technicznymi i\u00a0ekonomicznymi.<\/p> Centra us\u0142ug biznesowych odchodz\u0105 od prostych operacji transakcyjnych na rzecz funkcji eksperckich, transformacyjnych i strategicznych. Trend ten szczeg\u00f3lnie wyra\u017anie widoczny jest w\u00a0Warszawie oraz \u0141odzi.<\/p> Warszawa, jako najwi\u0119kszy o\u015brodek sektora BSS w Polsce, rozwija przede wszystkim procesy wiedzoch\u0142onne zwi\u0105zane z transformacj\u0105 cyfrow\u0105, analityk\u0105 danych oraz zaawansowanymi funkcjami strategicznymi i\u00a0finansowymi. Stolica przyci\u0105ga inwestycje z bran\u017cy technologicznej, farmaceutycznej i\u00a0us\u0142ug profesjonalnych, korzystaj\u0105c z najwi\u0119kszego w kraju zaplecza akademickiego w postaci 68 uczelni wy\u017cszych oraz ponad 260 tys. student\u00f3w kierunk\u00f3w biznesowych, technicznych i lingwistycznych.<\/p> Z kolei \u0141\u00f3d\u017a rozwija zaawansowane centra us\u0142ug biznesowych i kompetencyjne odpowiadaj\u0105ce za\u00a0kompleksow\u0105 obs\u0142ug\u0119 proces\u00f3w, projekty transformacyjne oraz automatyzacj\u0119 dzia\u0142a\u0144 biznesowych. Coraz wi\u0119kszego znaczenia nabieraj\u0105 tam\u00a0kompetencje zwi\u0105zane z analiz\u0105 danych, standaryzacj\u0105 proces\u00f3w i zarz\u0105dzaniem zmian\u0105 organizacyjn\u0105. Lokalny rynek akademicki zapewnia dost\u0119p do specjalist\u00f3w z\u00a0obszaru finans\u00f3w, IT, analityki danych i zarz\u0105dzania.<\/p> Rosn\u0105ce koszty pracy oraz presja na zwi\u0119kszanie efektywno\u015bci operacyjnej sprawiaj\u0105, \u017ce globalne firmy ostro\u017cniej podejmuj\u0105 decyzje dotycz\u0105ce lokalizacji proces\u00f3w biznesowych. Prostsze i bardziej powtarzalne operacje s\u0105 stopniowo przenoszone do ta\u0144szych kraj\u00f3w, natomiast Polska coraz cz\u0119\u015bciej rozwija funkcje wymagaj\u0105ce zaawansowanych kompetencji, do\u015bwiadczenia projektowego oraz rozbudowanego zaplecza technologicznego. R\u00f3wnolegle ro\u015bnie znaczenie stabilno\u015bci operacyjnej i bezpiecze\u0144stwa biznesowego. Firmy ograniczaj\u0105 rozproszenie kluczowych proces\u00f3w mi\u0119dzy odleg\u0142ymi lokalizacjami, przenosz\u0105c bardziej zaawansowane funkcje bli\u017cej g\u0142\u00f3wnych rynk\u00f3w europejskich. Ten trend mo\u017ce dodatkowo wzmocni\u0107 pozycj\u0119 Polski jako jednego z najwa\u017cniejszych o\u015brodk\u00f3w us\u0142ug eksperckich, technologicznych i transformacyjnych w\u00a0regionie.<\/p> \u2013 Polski rynek BSS coraz mocniej zbli\u017ca si\u0119 do modelu funkcjonowania dojrza\u0142ych rynk\u00f3w Europy Zachodniej. Dzi\u015b przewag\u0119 buduje si\u0119 ju\u017c nie skal\u0105 operacji, ale jako\u015bci\u0105 kompetencji, specjalizacj\u0105 oraz zdolno\u015bci\u0105 do\u00a0realizacji proces\u00f3w o wysokiej warto\u015bci biznesowej.<\/em> To w\u0142a\u015bnie dlatego najwi\u0119ksze centra biznesowe koncentruj\u0105 si\u0119 dzi\u015b na budowaniu przewag kompetencyjnych w kluczowych obszarach rozwoju sektora <\/em>\u2013 komentuje Wojciech Bartz, Partner w Wyser Executive Search.<\/p> Wszystko wskazuje na to, \u017ce w kolejnych latach rozw\u00f3j sektora BSS w Polsce b\u0119dzie w coraz wi\u0119kszym stopniu opiera\u0142 si\u0119 na jako\u015bci i zaawansowaniu realizowanych funkcji. Koncentracja proces\u00f3w eksperckich, technologicznych i transformacyjnych stwarza szans\u0119, by rodzimy rynek stopniowo przejmowa\u0142 coraz\u00a0bardziej strategiczne role w strukturach mi\u0119dzynarodowych organizacji<\/p> \u00a0<\/strong><\/p> Pe\u0142na wersja raportu dost\u0119pna do pobrania: <\/strong>\u201eBusiness Services 2026\u201d<\/strong><\/a><\/p>Warszawa, Krak\u00f3w i Wroc\u0142aw nadal na podium<\/strong><\/h3>
AI, cyberbezpiecze\u0144stwo i analityka nap\u0119dzaj\u0105 rozw\u00f3j BSS w Krakowie, Tr\u00f3jmie\u015bcie i Katowicach<\/strong><\/h3>
Zaawansowane finanse, controlling i analityka biznesowa we\u00a0Wroc\u0142awiu i Poznaniu<\/strong><\/h3>
Warszawa i \u0141\u00f3d\u017a: projekty transformacyjne, automatyzacja, zaawansowane funkcje finansowe \u00a0<\/strong><\/h3>
Polska a priorytety globalnego sektora BSS<\/strong><\/h3>