{"id":40598,"date":"2026-02-12T12:04:40","date_gmt":"2026-02-12T12:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/?p=40598"},"modified":"2026-02-23T08:48:33","modified_gmt":"2026-02-23T08:48:33","slug":"firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/","title":{"rendered":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"40598\" class=\"elementor elementor-40598\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c0ed1ce elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c0ed1ce\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4fb5a01\" data-id=\"4fb5a01\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f590fda elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f590fda\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68b10e5\" data-id=\"68b10e5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4ccaa42 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4ccaa42\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e895868\" data-id=\"e895868\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f840d4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0f840d4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b3dd0f7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b3dd0f7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7f8771b\" data-id=\"7f8771b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ed7467 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ed7467\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>W warunkach ograniczonej dynamiki zatrudnienia w wielu dzia\u0142ach korporacyjnych, obs\u0142uga klienta i operacje nale\u017c\u0105 do nielicznych obszar\u00f3w, kt\u00f3re utrzymuj\u0105 stabilny poziom rekrutacji. Jak wynika z raportu \u201eWynagrodzenia w przedsi\u0119biorstwach 2025\u201d przygotowanego przez Grafton Recruitment, firmy rozwijaj\u0105 funkcje, kt\u00f3re maj\u0105 bezpo\u015bredni wp\u0142yw na efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 oraz jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. Wzrost znaczenia tych r\u00f3l przek\u0142ada si\u0119 na atrakcyjno\u015b\u0107 wynagrodze\u0144 przy jednoczesnym wzro\u015bcie wymaga\u0144 kompetencyjnych.<\/strong><\/p><p>Zapotrzebowanie na pracownik\u00f3w w obszarze obs\u0142ugi klienta i operacji w firmach pozostawa\u0142o w 2025 roku jednym z najbardziej stabilnych na rynku w przeciwie\u0144stwie do wielu innych dzia\u0142\u00f3w, w kt\u00f3rych liczba rekrutacji wyra\u017anie mala\u0142a. Z danych Grafton Recruitment wynika, \u017ce w trzecim kwartale 2025 roku wska\u017anik popytu na pracownik\u00f3w w tych dzia\u0142ach wyni\u00f3s\u0142 1,01, co odpowiada rynkowemu benchmarkowi dla wszystkich analizowanych r\u00f3l. Wynik ten potwierdza, \u017ce firmy konsekwentnie zabezpieczaj\u0105 obszary kluczowe dla relacji z klientami oraz realizacji codziennych proces\u00f3w operacyjnych.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3526a2c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3526a2c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7495a9f\" data-id=\"7495a9f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0f34f6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f0f34f6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"338\" src=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-1024x433.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-40604\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-1024x433.png 1024w, https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-300x127.png 300w, https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-768x324.png 768w, https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aee0e64 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aee0e64\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><em>&#8211; W 2025 roku zauwa\u017cyli\u015bmy ponowne o\u017cywienie rekrutacji, szczeg\u00f3lnie w firmach mi\u0119dzynarodowych rozwijaj\u0105cych zespo\u0142y wsparcia klienta, centra operacyjne oraz dzia\u0142y customer experience. Popyt na pracownik\u00f3w wynika\u0142 m.in. z potrzeb obs\u0142ugi wieloj\u0119zycznej, rozwoju kana\u0142\u00f3w omnichannel oraz wdra\u017cania technologii cyfrowych <\/em>\u2013 wyja\u015bnia Katarzyna Kulik-Kiernoz, Recruitment Expert Grafton Recruitment.<\/p><p>Zmiana roz\u0142o\u017cenia akcent\u00f3w w polityce zatrudnienia by\u0142a szczeg\u00f3lnie widoczna w dzia\u0142ach wspieraj\u0105cych, w kt\u00f3rych skala rekrutacji w ub. roku wyra\u017anie spad\u0142a. Wska\u017aniki popytu na role w HR (0,63) czy administracji i zakupach (0,75) pozostawa\u0142y w ub. roku poni\u017cej \u015bredniej dla wszystkich r\u00f3l, a w takich obszarach jak audyt (0,47), podatki (0,57), wsparcie IT (0,54) czy PR (0,54) rekrutacje mia\u0142y wy\u0142\u0105cznie selektywny charakter. Na tym tle obszar obs\u0142ugi klienta i operacji wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 jako jeden z tych, w kt\u00f3rych zapotrzebowanie na kadry pozostawa\u0142o wysokie. Najwy\u017cszy wska\u017anik popytu odnotowano w logistyce (1,09) i sprzeda\u017cy (1,05).<\/p><p>\u2013 <em>R\u00f3\u017cnice w skali prowadzonych rekrutacji pokazuj\u0105, \u017ce firmy precyzyjnie okre\u015blaj\u0105 priorytety kadrowe i rozbudowuj\u0105 przede wszystkim te zespo\u0142y, kt\u00f3re maj\u0105 bezpo\u015brednie prze\u0142o\u017cenie na przychody, efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 i utrzymanie relacji z klientami. W wielu z tych obszar\u00f3w kluczowe pozostaj\u0105 kompetencje cz\u0142owieka \u2013 zw\u0142aszcza tam, gdzie liczy si\u0119 elastyczno\u015b\u0107, komunikacja i szybka reakcja <\/em>\u2013 t\u0142umaczy Ewa Michalska, Dyrektor Operacyjna Grafton Recruitment.<\/p><p><strong>Zmiana zapotrzebowania &#8211; mniej junior\u00f3w, wi\u0119cej ekspert\u00f3w<\/strong><\/p><p>Rosn\u0105ce zapotrzebowanie na obs\u0142ug\u0119 wieloj\u0119zyczn\u0105, rozw\u00f3j zintegrowanych kana\u0142\u00f3w kontaktu z klientem oraz wdra\u017canie rozwi\u0105za\u0144 opartych na AI w procesach customer experience wp\u0142ywa\u0142y w 2025 roku na wysoki popyt na role specjalistyczne i kierownicze. Firmy poszukiwa\u0142y kandydat\u00f3w, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 \u0142\u0105czy\u0107 kompetencje w obs\u0142udze klienta z umiej\u0119tno\u015bciami zarz\u0105dzania zespo\u0142ami i procesami oraz wykorzystywa\u0107 narz\u0119dzia cyfrowe wspieraj\u0105ce te obszary. Na znaczeniu zyskiwa\u0142y tak\u017ce role zwi\u0105zane optymalizacj\u0105 proces\u00f3w i obszarem continuous improvement, np. customer success manager czy process improvement specialist. Jednocze\u015bnie wyra\u017anie zmala\u0142o zapotrzebowanie na stanowiska juniorskie, takie jak junior order management administrator.<\/p><p><em>\u2013 Asystenci AI i chatboty nowej generacji obs\u0142uguj\u0105 ju\u017c 40\u201360% najcz\u0119stszych zg\u0142osze\u0144 i zapyta\u0144, co pokazuje, jak szybko wdra\u017cane s\u0105 rozwi\u0105zania automatyzuj\u0105ce procesy w obs\u0142udze klienta. Nie pozostaje to bez wp\u0142ywu na spos\u00f3b budowania zespo\u0142\u00f3w \u2013 maleje popyt na role juniorskie, ro\u015bnie natomiast zapotrzebowanie na do\u015bwiadczonych specjalist\u00f3w. Umacnia si\u0119 tak\u017ce rola manager\u00f3w, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 skutecznie prowadzi\u0107 zespo\u0142y w zmiennych warunkach rynkowych. W 2026 roku ten trend si\u0119 utrzyma \u2013<\/em> dodaje Katarzyna Kulik-Kiernoz, Recruitment Expert Grafton Recruitment.<\/p><p>Coraz wi\u0119ksze znaczenie zyskuje tak\u017ce elastyczno\u015b\u0107 \u2014 rozumiana nie tyle jako gotowo\u015b\u0107 do pracy zmianowej czy hybrydowej, ale przede wszystkim jako umiej\u0119tno\u015b\u0107 szybkiego dostosowania si\u0119 do zmieniaj\u0105cych si\u0119 proces\u00f3w, narz\u0119dzi i oczekiwa\u0144 klient\u00f3w. Firmy zwracaj\u0105 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 na zdolno\u015b\u0107 sprawnego dzia\u0142ania w \u015brodowisku wielozadaniowym, gotowo\u015b\u0107 do przejmowania nowych obowi\u0105zk\u00f3w i otwarto\u015b\u0107 na wsp\u00f3\u0142prac\u0119.<\/p><p><strong>Wynagrodzenia <\/strong><\/p><p>W 2025 roku wynagrodzenia w dzia\u0142ach obs\u0142ugi klienta i operacji pozosta\u0142y stabilne, z wyra\u017anymi r\u00f3\u017cnicami w zale\u017cno\u015bci od lokalizacji oraz poziomu stanowiska. Cho\u0107 Warszawa pozostawa\u0142a g\u0142\u00f3wnym centrum dzia\u0142alno\u015bci dla wielu mi\u0119dzynarodowych firm, to nie zawsze oferowane by\u0142y tam najwy\u017csze stawki. W zale\u017cno\u015bci od roli, inne miasta, takie jak Krak\u00f3w czy Wroc\u0142aw, r\u00f3wnie\u017c oferowa\u0142y konkurencyjne wynagrodzenia.<\/p><p>Doradcy klienta w Warszawie zarabiali od 7 000 do 8 500 z\u0142 brutto, natomiast w Krakowie, Wroc\u0142awiu i Poznaniu nieco mniej <em>\u2013<\/em> od 5 500 z\u0142 do 8\u00a0000 z\u0142. Na stanowisku specjalisty ds. obs\u0142ugi klienta wynagrodzenie w stolicy waha\u0142o si\u0119 od 7 000 do 10 000 z\u0142, a w innych miastach od 6 000 z\u0142 do 9 000 z\u0142. Kierownik ds. relacji z klientami w Warszawie otrzymywa\u0142 od 11 000 do 16 000 z\u0142, natomiast w Krakowie od 10 000 do 18 000 z\u0142, a w Poznaniu od 12\u00a0000 z\u0142 do 18\u00a0000 z\u0142.<\/p><p>W przypadku kierownik\u00f3w sprzeda\u017cy pensje w Warszawie mie\u015bci\u0142y si\u0119 w przedziale 17 000 &#8211; 25 000 z\u0142, a w miastach takich jak Pozna\u0144 czy Tr\u00f3jmiasto w granicach 15 000 &#8211; 22 000 z\u0142. Business development manager w stolicy zarabia\u0142 od 16 000 do 22 000 z\u0142, a w innych lokalizacjach wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi\u0142o od 10 000 z\u0142 do 20 000 z\u0142.<\/p><p>Na najwy\u017cszych stanowiskach, takich jak dyrektor dzia\u0142u sprzeda\u017cy, stawki w Warszawie si\u0119ga\u0142y od 28 000 do 40 000 z\u0142, a w Katowicach i Wroc\u0142awiu od 24 000 do 36 000 z\u0142. Regionalni dyrektorzy sprzeda\u017cy w stolicy zarabiali od 25 000 do 38 000 z\u0142, a w pozosta\u0142ych miastach ich wynagrodzenie mie\u015bci\u0142o si\u0119 w przedziale 19 000 &#8211; 32 000 z\u0142.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-08f4f2e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"08f4f2e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ea941c1\" data-id=\"ea941c1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5eefe16 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5eefe16\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1130\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Wynagrodzenia_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-40607\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Wynagrodzenia_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png 1130w, https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Wynagrodzenia_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-300x167.png 300w, https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Wynagrodzenia_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-1024x569.png 1024w, https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Wynagrodzenia_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton-768x427.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1130px) 100vw, 1130px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-402f192 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"402f192\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-81b5a2e\" data-id=\"81b5a2e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f1f33f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f1f33f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Jak wzros\u0142y stawki w 2025 roku?<\/strong><\/p><p>Analiza \u015brednich podwy\u017cek stawek w dzia\u0142ach obs\u0142ugi klienta i operacji w 2025 roku pokazuje wyra\u017any wzrost, szczeg\u00f3lnie w przypadku stanowisk zwi\u0105zanych z bezpo\u015bredni\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta oraz zespo\u0142ami sprzeda\u017cy. Doradcy klienta odnotowali wzrost wynagrodze\u0144 o 12,6%, a kierownicy zespo\u0142\u00f3w doradc\u00f3w o 10,4%. R\u00f3wnie\u017c na wy\u017cszych stanowiskach mened\u017cerskich stawki zauwa\u017calne wzros\u0142y. Kierownik ds. relacji z klientami zarabia\u0142 \u015brednio o 9,3% wi\u0119cej, a kierownik sprzeda\u017cy o 8,2 %. W przypadku regionalnych manager\u00f3w sprzeda\u017cy pensje wzros\u0142y o 7,2%, a business development manager otrzymywa\u0142 wynagrodzenie \u015brednio o 6,1% wy\u017csze. Dyrektorzy dzia\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy oraz regionalni dyrektorzy sprzeda\u017cy zanotowali bardziej umiarkowane wzrosty na poziomie 4,3% i 4,8%.<\/p><p><em>\u2013 Wzrost stawek na stanowiskach wymagaj\u0105cych intensywnego kontaktu z klientami, odzwierciedla rosn\u0105c\u0105 warto\u015b\u0107 kompetencji zwi\u0105zanych z budowaniem i utrzymywaniem relacji. Firmy widz\u0105, \u017ce umiej\u0119tno\u015b\u0107 skutecznego prowadzenia dialogu z klientem, zar\u00f3wno w codziennej obs\u0142udze, jak i w dzia\u0142aniach o charakterze rozwojowym czy sprzeda\u017cowym, realnie wp\u0142ywa na ich wyniki<\/em> \u2013 \u00a0dodaje Ewa Michalska, Dyrektor Operacyjna Grafton Recruitment.<\/p><p><strong>Link do raportu:<\/strong> <a href=\"https:\/\/pl.grafton.com\/pl\/raport-wynagrodzen-i-trendow-w-przedsiebiorstwach-2025-0\">https:\/\/pl.grafton.com\/pl\/raport-wynagrodzen-i-trendow-w-przedsiebiorstwach-2025-0<\/a><\/p><p><strong>O raporcie: \u201e<\/strong>Raport wynagrodzenia i trendy w przedsi\u0119biorstwach\u201d Grafton Recruitment zosta\u0142 opracowany na podstawie danych og\u0142oszeniowych oraz badania ilo\u015bciowego przeprowadzonego w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w. Analiza obj\u0119\u0142a 4 975 256 og\u0142osze\u0144 o prac\u0119 pochodz\u0105cych z jednego z popularnych serwis\u00f3w rekrutacyjnych w Polsce. Z tego zbioru wyodr\u0119bniono 1 414 836 ofert dotycz\u0105cych sektora prywatnego. Po procesie deduplikacji, maj\u0105cym na celu usuni\u0119cie powtarzaj\u0105cych si\u0119 rekord\u00f3w, ko\u0144cowa liczba unikalnych og\u0142osze\u0144 wynios\u0142a 637 793. Do badania w\u0142\u0105czono stanowiska uj\u0119te w siatkach wynagrodze\u0144 Grafton Recruitment.<\/p><p>***<\/p><p><strong>Grafton Recruitment<\/strong> to mi\u0119dzynarodowa agencja doradztwa personalnego. Wspiera firmy i kandydat\u00f3w w rekrutacjach na stanowiska specjalistyczne i kierownicze \u015bredniego szczebla w obszarze pracy sta\u0142ej i tymczasowej, outsourcingu, IT contractingu i RPO. Wachlarz us\u0142ug dope\u0142nia doradztwo inwestycyjne, opracowywanie analiz i cyklicznych raport\u00f3w rynkowych. Grafton Recruitment jest te\u017c wy\u0142\u0105cznym dostawc\u0105 narz\u0119dzi Thomas International w Polsce. Marka zosta\u0142a za\u0142o\u017cona w 1982 r. w Irlandii, na polskim rynku jest obecna od 30 lat. Od 2018 r. jest cz\u0119\u015bci\u0105 Gi Group Holding, mi\u0119dzynarodowej agencji pracy nale\u017c\u0105cej do czo\u0142\u00f3wki \u015bwiatowych lider\u00f3w bran\u017cy rozwi\u0105za\u0144 rekrutacyjnych i dzia\u0142aj\u0105cej w 37 krajach w Europie, Azji i\u00a0Amerykach. Wi\u0119cej: pl.grafton.com.<\/p><p><strong>KONTAKT DLA MEDI\u00d3W:<\/strong><\/p><p><strong>Dorota Zawadzka<\/strong>, Communication Manager, rzecznik prasowy Gi Group Holding w Polsce<\/p><p>e-mail: <a href=\"mailto:dorota.zawadzka@gigroup.com\">dorota.zawadzka@gigroup.com<\/a>\u00a0 tel. + 48 724 870\u00a0909<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W warunkach ograniczonej dynamiki zatrudnienia w wielu dzia\u0142ach korporacyjnych, obs\u0142uga klienta i operacje nale\u017c\u0105 do nielicznych obszar\u00f3w, kt\u00f3re utrzymuj\u0105 stabilny poziom rekrutacji. Jak wynika z raportu \u201eWynagrodzenia w przedsi\u0119biorstwach 2025\u201d przygotowanego przez Grafton Recruitment, firmy rozwijaj\u0105 funkcje, kt\u00f3re maj\u0105 bezpo\u015bredni wp\u0142yw na efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 oraz jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. Wzrost znaczenia tych r\u00f3l przek\u0142ada si\u0119 na atrakcyjno\u015b\u0107 wynagrodze\u0144 przy jednoczesnym wzro\u015bcie wymaga\u0144 kompetencyjnych.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":40604,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[39,97],"tags":[],"class_list":["post-40598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes","category-centrum-prasowe"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia - Gi Group Holding Polska<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia - Gi Group Holding Polska\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gi Group Holding Polska\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-12T12:04:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-23T08:48:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"507\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"kkowol\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"kkowol\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/\",\"url\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/\",\"name\":\"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia - Gi Group Holding Polska\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png\",\"datePublished\":\"2026-02-12T12:04:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-23T08:48:33+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#\/schema\/person\/dee87061eaac52886a6ccb2ac7289fb0\"},\"description\":\"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png\",\"width\":1200,\"height\":507},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Biznes\",\"item\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/category\/biznes\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/\",\"name\":\"Gi Group Holding Polska\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#\/schema\/person\/dee87061eaac52886a6ccb2ac7289fb0\",\"name\":\"kkowol\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f3c1b4ed4c41242ce9de6aafbc08afb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f3c1b4ed4c41242ce9de6aafbc08afb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"kkowol\"},\"url\":\"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/author\/kkowol\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia - Gi Group Holding Polska","description":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia - Gi Group Holding Polska","og_description":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia","og_url":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/","og_site_name":"Gi Group Holding Polska","article_published_time":"2026-02-12T12:04:40+00:00","article_modified_time":"2026-02-23T08:48:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":507,"url":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png","type":"image\/png"}],"author":"kkowol","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"kkowol","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/","url":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/","name":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia - Gi Group Holding Polska","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png","datePublished":"2026-02-12T12:04:40+00:00","dateModified":"2026-02-23T08:48:33+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#\/schema\/person\/dee87061eaac52886a6ccb2ac7289fb0"},"description":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png","contentUrl":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/02\/Popyt-na-role_Dzialy-obslugi-klienta-i-operacji_Raport-Grafton.png","width":1200,"height":507},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/firmowe-dzialy-obslugi-klienta-i-operacji-wysokie-zapotrzebowanie-na-role-specjalistyczne-rosnace-wynagrodzenia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Biznes","item":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/category\/biznes\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Firmowe dzia\u0142y obs\u0142ugi klienta i operacji: wysokie zapotrzebowanie na role specjalistyczne, rosn\u0105ce wynagrodzenia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#website","url":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/","name":"Gi Group Holding Polska","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#\/schema\/person\/dee87061eaac52886a6ccb2ac7289fb0","name":"kkowol","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f3c1b4ed4c41242ce9de6aafbc08afb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f3c1b4ed4c41242ce9de6aafbc08afb?s=96&d=mm&r=g","caption":"kkowol"},"url":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/author\/kkowol\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40598"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40598\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40643,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40598\/revisions\/40643"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gigroupholding.com\/polska\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}